永远别指望第一封邮件就跟别人做生意。就如同你跟一个姑娘第一次见面就说“希望你能嫁给我”。
第一次见面,第一封邮件,只不过是要给对方留个好印象,然后顺势告诉对方接下来要干什么(电话详细沟通/样品索取/见面,等等),不能第一次交往就说我要合作,我要订单。
但是大部分的销售对销售的步骤不是很清楚,往往希望第一次见面、第一封邮件就开始sell……
销售得有系统有逻辑、循序渐进。
所以,在写邮件之前,要先想要这份邮件起什么作用。
①邮件标题参考:
-“Experienced supplier for 15 years looking for Strategic Partners”
-“Strong supply base in China”
-“Canton meeting request”
-“China sourcing”
②邮件开头只是寒暄,不需要过多个人化。一般用Hope this email finds you well.就很好了。如果对方你从来不认识,就不要用这句。
③“This is Becky from ….”没必要一开始介绍自己是谁,商务邮件不同于私人邮件,而且客户会从邮件末尾找到你的名字
④不要在邮件开头或中间提问,要问就放到最后问。比如“I have some questions below:…… ”
⑤别自来熟,毕竟才认识
另外,跟客户沟通,一定要设置好时间框架,根据自己的节奏去把控进度,引导客户有序进展,也能显示你的严肃认真,给客户一些压力和预警
比如:
① Let’s talk.— let’s talk next Wednesday.
② I will send it to you. – You will get it before May 1.
③ We are marketing in your market with special promotion.— we are marketing in your market in the coming 3 months.
④ Please let me know if you have any problem.— if you have any question, please reply to me in a week so that I can quickly arrange.
如果他们不想要你产品,不要太着急,发送成堆电子邮箱给他们,你可以问客户要linkedin,facebook等,
人都喜欢加入圈子,而且喜欢跟轻松幽默的人打交道,通过linkedin这类专业商务的社交网络,你可以看他喜欢的东西,加入他喜欢的圈子,还可以加入你目标买家群组,先建立联系,再选择合适的机会与对方搭上线,建立关系。
【戳→】linkedin社媒如何运营?
文末附一些外贸邮件中的一些不起眼的小问题,小雷点,但三番五次的出现,难免让客户对你个人能力产生质疑,影响订单得不偿失。
1.使用短信语言
比如正常一句话“Please be there before 6 pm. Thank you.”
短信语言“Pls B there B4 6 pm.TY.”,这种非正式的语言和缩写,会让对方觉得你很懒,或者不够专业和成熟,尽量用每个人都能理解的拼写和词汇,也避免不标准的拼写造成误解
2.句子冗长复杂
A:We wish to inform you that the weather is bad so our shipment will be late and now we are trying to get in touch with the shipping company to see what they can do to make sure the delivery comes on time therefore we hope it will not cause any problems for you.
B:We are writing to inform you that our shipment has been delayed due to bad weather. / We are now working with the shipping company to speed up delivery. / We apologize for any inconvenience.
同样是表达货物延期,如果你是客户,a和b你想看哪个?没有标点符号,句子一长就意义复杂,所以断句,段意
3.重复不必要的单词
英语6级考试,让邮件更加清晰简洁,举个例子,a和b中的“the shipment”真的不用一直重复,可以简单的用“it”来代替。
A:The shipment has been delayed due to bad weather, but we are not sure whenthe shipment will arrive.
B:The shipment has been delayed due to bad weather, but we are not sure whenit will arrive.
4.拼写错误,这个可以用英文检测器检测(Bouncer 、MailerCheck 、 Mailfloss、Emailable等都可以,基本都要收费,也可以ChatGPT)出来,有些还可以设置为“autocorrect”,在你拼写错误单词的时候自动更正。
5.不完整的句子无意义还会让客户困惑,也不够专业
6.一段话包含太多主题,如果多个主题内容完全无关,建议不要省时,最好每个主题写一封邮件,分开发送,
7.时态错误,时态在商务邮件中也很重要,因为它们表示事件发生的时间。
比如错句“The manager is (present) not in today because he was (past) feeling unwell.”
正确的表达“The manager is (present) not in today because he is (present) feeling unwell.”
8.按照自己的语言思维“直译”
9.不用定冠词,“a,an,the”。
10.单复数不分,如果是一件样品,就用单数形式,如果是一批货物,就用复数形式,不过有些国家的语言不包含复数形式