做外贸需要与不同国家的人打交道，当地的文化差异，市场规则，经济手段，谈判风格 多多少少需要了解一下，才能在业务谈判中掌握更多主动权，知己知彼。
一 各国客户特点
1.意大利人比较自信
2.葡萄牙人性格特别开朗
3.德国人比较严肃，最关注质量，喜欢用邮件沟通，视频会议也会很正式。
4.西班牙人比較友好，交谈随和
5.荷兰人喜欢认真一点的企业，他们从很小的生意开始做，虽然每次量不是很大，但比较稳定。有很多自有品牌
6.法国人对产品的包装感兴趣，因为浪漫与仪式感。尽量工作时间再找他们
7.新加坡客户时间观念很强
8.泰国人打交道，要谦虚，尊重信仰
9.孟加拉国的人注重人的职责，喜欢书面留证据细节要敲准
10.丹麦客户对新款产品容易感兴趣
11.智利客户经常上班迟到，因为他们时间观念不强，建议在22:00发开发信
12.阿拉伯人星期五不上班 13.伊朗星期五不上班
14.美国人特别重视保密协议
15.英国人非常重视样品单的质量
16.以色列人世代是经商出身，并不会轻易相信人。犹太人周六休息，周日会在线，周一晚上才在线。不庆祝圣诞节
17.印度人喜欢便宜价格，邮件开头最好以cheapprice 之类的词语，打开率比较高。他们找的货代也比较麻烦 ，需要提供入仓单，每一箱写清楚分别是什么产品。
18.冰岛客户也喜欢新产品
19.菲律宾人重视节日，可以利用节日营销，做不好的话要避开这些节日
20.阿联酋企业的员工大多是外籍人，所以建先了解一下你是跟谁沟通
21.土耳其人爱墨迹，他们浪费时间是出名的，信最好写长一点，仔细一点。他们挺会讲价的，不过生意做起来了 后面就有了
22.巴拉圭-秘鲁他们国家经常放假，回复可能比较慢一点
23.墨西哥用西班牙语发送开发信，西班牙语公译可以用翻译软件
24.罗马尼亚人很友好，开头可以用Dear
25.埃及-利比亚-约旦-巴勒斯坦-卡塔尔-沙特会议在21:00发送开发信，记得开头为"salmoalikom'
二 各国大致特点
欧洲地区
1. 意大利
o 特点：热情、自信，重视个人关系。
o 注意点：谈判时气氛轻松友好更容易打动他们，但最终决定可能较慢。耐心是关键。
2. 葡萄牙
o 特点：性格开朗，注重情感联系。
o 注意点：建立个人友谊非常重要，邮件交流可以稍微亲切一些，展现诚意。
3. 德国
o 特点：严谨、守时，极为重视质量和细节。
o 注意点：报价和文件必须精准无误，见面时准时尤为重要，随意改动条款会引起不满。
4. 西班牙
o 特点：友好且热情，但对时间观念较为宽松。
o 注意点：可在正式合作前多次沟通建立信任，但应留出充分的时间应对可能的拖延。
5. 荷兰
o 特点：务实，注重企业信誉和专业性。
o 注意点：对商业提案和报价要求详尽且透明，过于轻率的态度会让他们失去兴趣。
6. 法国
o 特点：浪漫且注重生活品质，对产品包装和细节讲究。
o 注意点：产品展示需优雅，邮件措辞应正式但不失礼貌，切忌太直接的表达方式。
亚洲地区
7. 新加坡
o 特点：时间观念强，工作节奏快。
o 注意点：沟通高效且直截了当，所有承诺需按时完成，准时是赢得信任的第一步。
8. 泰国
o 特点：温和谦逊，深受佛教文化影响。
o 注意点：交流中需谦虚有礼，避免表现出急躁，尊重其信仰和文化习俗。
9. 孟加拉国
o 特点：重视职责分工，喜欢书面确认。
o 注意点：沟通需清晰，文件和细节记录必须精准，以便后续追溯。
10. 日本
· 特点：注重礼仪，团队导向，较慢的决策过程。
· 注意点：邮件和交流需正式，避免直接拒绝或催促，耐心等待他们的决定。
11. 印度
· 特点：擅长谈判，对价格敏感。
· 注意点：报价需留有谈判空间，与客户沟通时要保持灵活性，避免直接否定客户的要求。
美洲地区
12. 美国
· 特点：注重效率和法律条款，倾向于快速决策。
· 注意点：邮件内容需简明扼要，合同条款需清晰完整，避免冗长的描述。
13. 巴西
· 特点：热情随和，注重关系维护。
· 注意点：首次合作需要多次交流建立信任，可使用简单的葡萄牙语问候来拉近关系。
中东地区
14. 阿联酋
· 特点：重视个人信任和关系，但谈判风格强硬。
· 注意点：避免在周五与客户联系，邮件应有礼貌问候，价格可留一定谈判空间。
15. 沙特
· 特点：宗教信仰影响生活，注重传统习惯。
· 注意点：尊重宗教习俗，避免涉及敏感话题，特别是与酒精或非清真食品有关的内容。
非洲地区
16. 尼日利亚
· 特点：价格导向，但关系维系很重要。
· 注意点：首次合作会反复验证供应商的真实性，需提供尽可能多的资质文件以建立信任。
17. 南非
· 特点：关注性价比，善于谈判。
· 注意点：价格和交货期需透明清晰，文件需准备完善，避免后期争议。